即时游戏网课网游背后的烦恼

即时游戏 2020-06-22155未知admin

  新冠肺炎疫情防控期间,不少孩子前台上着网课,后台运行着游戏,这种“人在网课,心在网游”以及由于私自充值、巨额打赏引起的退款问题备受关注。阳光消费大数据研究院近日对疫情防控期间网课、网游和网络打赏等有关舆情数据进行统计,统计数据显示,2020年1月1日至5月26日,共监测到有关网课、网游和网络打赏等舆情信息2072233条。网游舆情信息791746条,占比38.21%;无论解除合同还是变更合同,最后都会涉及退费问题。除了以往的虚假宣传、教育质量不达标、上课效果不满意等问题,受疫情影响还增加了变更上课形式、变更上课时间,甚至变更上课老师等问题。受疫情等多种因素叠加影响,校外教育培训的负面舆情信息明显增多。网络打赏舆情信息236752条,占比11.42%。其中,网课舆情信息1043735条,占比50.37%;未成年人的约束能力较弱,无论是学校的课程作业,还是校外的教育培训班,一般都会使用到网络电子设备,再加上部分网游企业只顾追求经济利益,忽略自身责任,有的甚至故意未成年人反复充值,给未成年人网络游戏留下了隐患。

  舆情数据显示,在网课负面舆情信息中,退费问题最多,超过其负面舆情信息的一半。其次是服务质量、关门跑、虚假宣传和教师资质等问题。

  网游问题集中在游戏和充值

  最高近日发布的指导意见,民事行为能力人未经其监护人同意,参与网游或直播打赏支出与其年龄、智力不相适应的款项,监护人请求返款项应予支持。这对未成年人的权益已经迈出了积极一步,但从长远来看,还是要努力提升网课效率,并在网课与网游之间设置“防火墙”,通过严格审核用户身份、未成年人充值打赏以及控制时长等手段,从根源上解决未成年人网游和盲目打赏问题。 本报记者 张晓航

  舆情数据显示,网络游戏的主要问题同样是退费,占到整个网游负面舆情的近四成。其次是游戏、封扣费、充值和陷阱等问题。

  网课引发的退费最多

  与校外培训相比,学校课程的负面舆情相对较少。除了部分上课软件使用不便、网速不稳定以及网上用眼时间过长等问题,还有个别上课软件的页面或入口链接,存在学生进入网络游戏或直播打赏的情况,给学生的正常学习和身心发展带来安全隐患。

  阳光消费大数据研究院有关专家呼吁,要规范和督促网游企业积极承担责任,诚法经营,主动采取游戏分级、实名认证、人脸识别认证等有效措施,未成年人充值额度和时长,尤其是不要打着免费教育的推广网络游戏,同时尽量简化退费流程,依法未成年人的权益。

  舆情数据显示,网络打赏的问题主要是打赏,超过了网络打赏负面舆情总量的一半,即时游戏其次是冲动打赏、内容低俗、陷阱、退费等问题。

  总的来说,疫情防控期间的网课问题仍然主要集中在校外培训方面。阳光消费大数据研究院有关专家认为,即时游戏规范校外培训问题,关键还是要健全相关法律法规,明确有关监管部门的监管责任,真正把对校外培训问题的监督管理落到实处,让教育培训行业既能在审慎包容的政策中快速成长,又能在诚法的经营轨道上规范发展。同时,学校在使用直播软件开展远程教学时,也要把好上课软件的安全关,确保上课软件操作便捷、使用安全,同时避免网课时间太长,影响学生的学习效果和身心健康。

  从舆情信息的情感方面看,网游的负面舆情占比最高,占比达到了53.49%;其次是网络打赏舆情信息,负面舆情占比40.69%;网课的负面舆情占33.75%,占比同样不低。这说明,疫情防控期间网课、网游和网络打赏等负面舆情总体较多,其中网游消费问题最为突出。

  中国互联网络信息中心数据显示,截至2020年3月,直播用户规模达5.60亿,即我国40%的人、62%的网民都是直播用户。实践中,大多直播软件都设置了打赏功能,用户可通过绑定微信或支付宝等方式购买提供的礼物,送给正在直播的主播。有的未成年人趁家长不注意,偷偷花数万元打赏心仪主播。

  目前有关网络直播的监管,主要停留在对直播内容的审核和治理方面,在未成年人冲动或非打赏方面,仍然缺乏有效引导和规范应对。有的直播虽然在“充值协议”中,年满18周岁或已年满16周岁且依靠自己劳动收入作为主要生活来源的用户才能打赏,但在实际操作中,用户只要绑定了支付方式就可以充值打赏,根本不需要用实名认证和身份核实。

  从舆情监测数据看,未成年人网游问题则主要集中在游戏和充值方面。即时游戏无论是封扣费和问题,还是游戏和充值问题,最后一般都会涉及退费问题。

  网络打赏中打赏问题突出

原文标题:即时游戏网课网游背后的烦恼 网址:http://www.ykyynh.cn/jishiyouxi/2020/0622/1955.html

Copyright © 2002-2020 新亚新闻网 www.ykyynh.cn 版权所有  

联系QQ:1352848661